ユーザーログイン​

アカウントログイン​

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか？

パスワードを忘れた場合、ログインページの「パスワードをお忘れの方」リンクをクリックし、登録済みのメールアドレスを使ってパスワードをリセットしてください。

個人アカウントにログインするには？

初回ログインのユーザーは、まずメールアドレスで登録を完了する必要があります。登録が完了したら、メールアドレスとパスワードを入力してログインできます。

VRSTATE メタバースフレーム​

購入プロセス​

VRSTATE メタバースフレームを購入するには？

VRSTATE 公式サイトにアクセスし、上部のナビゲーションバーから「メタバースフレーム」を選択し、「今すぐ購入」ボタンをクリックして購入プラットフォームに移動してください。取引完了後、配送先住所を記入してください。関係者が注文を受け取ると、できるだけ早く発送の手配を行います。注文の配送状況は「今すぐ購入」ボタンからいつでも確認できます。

使用ガイド​

フレームの製品番号を確認するには？

フレームの外箱には、C1012 で始まる英数字からなるバーコードが貼られたシールがあります。このバーコードをスマートフォンでスキャンすることで製品番号を取得できます。

アルバムの写真やリアルタイム撮影した写真をスマートフォンからアップロードするには？

メタバースフレームがスマートフォンと連携しており、WiFi に接続されていることを確認してください。同梱の取扱説明書に従って「虚実元邦メタバースカメラ」アプリをダウンロードし、アルバムの写真やリアルタイム撮影した写真をアップロードできます。ネットワーク環境によっては、インターフェース上ではアップロード成功と表示されても、写真がフレームに表示されるまでに時間がかかる場合がありますのでご注意ください。

最高の 3D 鑑賞体験を得るには？

視聴角度を 60 度以内に保ち、被写界深度のある写真や高画素の写真をアップロードすることで、より良い効果を得ることができます。

複数の写真をスライドショーで表示するには？

フレームのメイン画面で「設定」メニューに入り、「スライドショー」機能を選択してスライドショー間隔を設定します。青いマーカーをドラッグして各写真の表示秒数を調整します。写真の表示順序（順次再生またはランダム再生）を選択し、写真リストに戻って右下の再生ボタンをクリックするとスライドショーが開始します。スライドショーを一時停止するには、画面を軽くタッチして一時停止ボタンをクリックしてください。

複数の写真を一括削除するには？

フレームのメイン画面で「設定」メニューに入り、「写真管理」を選択して「写真削除」をクリックします。アルバムで削除したい写真を選択すると、選択された写真が青くハイライト表示されます。複数の写真を削除する場合は、上記の操作を繰り返してください。確認後、「削除」をクリックすると、システムが確認ウィンドウを表示します。確認後、写真は完全に削除されます。

アフターサービス​

フレームが正常に起動しない場合は？

フレームが正常に起動しない場合、以下の手順をお試しください：
1. フレーム背面の電源起動ボタンを長押しして再起動します。
2. 電源コードの接続が確実かどうかを確認し、抜き差ししてください。
3. 電源コードが破損していたり接触不良の場合は、充電ケーブルを交換してください。
4. 上記の方法を試しても起動しない場合は、カスタマーサービス[email protected]までご連絡いただき、故障修理を申請してください。

フレームがネットワークに接続できない場合は？

ネットワーク接続が中断している可能性があります。「設定」メニューから利用可能な WiFi に接続してください。正常にネット接続されると、フレームに現在時刻が表示されます。WiFi に接続しているにもかかわらずネットワーク切断が表示される場合は、デバイスを再起動してもう一度お試しください。

アフターサービス修理を申請するには？

使用中に正常に起動しないなどの故障が発生した場合は、具体的な故障原因と連絡先をカスタマーサービスメール[email protected]に送信してアフターサービス申請を提出してください。カスタマーサービス担当者が 5 営業日以内にご連絡いたします。

バーチャルアーティスト​

ミラミコンサートチケット購入ガイド​

注文を確認するには？

公式サイトにログイン後、上部ナビゲーションバーのアバターアイコンをクリックしてログインページに移動します。新規ユーザーはまず登録を完了し、ログインしてください。ログイン後、再度アバターアイコンをクリックして「マイチケット」に移動し、取得したミラミコンサートチケットを確認できます。

購入に関する注意事項は？

ウェブページの指示に従って購入プロセスを完了してください。データの記入ミス、不完全、または実際の情報を隠匿したことで注文失敗、チケット受け取り不可、入場不可、または返金不可となった場合、関連する責任は購入者が負担します。アクティベーションコードを使用済み、アクティベーションコードを受け取ってから 7 日以内に返金手続きを行わなかった、または公演日を過ぎた場合、チケットの返金はできません。チケットの有効状態はシステム検証結果を基準とし、VRSTATE 公式サイトが最終的な解釈権を有します。

チケットの返金を申請するには？

チケット購入後、アクティベーションコードを使用していない状態で返金を希望する場合は、カスタマーサービスメール[email protected]に返金申請メールを送信してください。バックオフィススタッフが確認後、5 営業日以内にチケット代金を支払い元の口座に返金いたします。注文キャンセル後は復元できないため、操作前に確認してください。不可抗力の要因により公演が中止または延期された場合、VRSTATE 公式サイトは返金ルールを確定後、公式チャネルを通じて購入者に通知します。

ミラミコンサート視聴ガイド​

視聴に関する推奨事項は？

良好な視聴体験を確保するため、チケット購入前に公式サイトを閲覧し、パソコンまたはスマートフォンのハードウェア仕様、ネットワーク帯域幅、その他の注意事項を確認することを推奨します。推奨仕様を満たしていない場合、視聴体験に影響を与えたり、公演が視聴できなくなったりする可能性があります。今回のイベントはオンラインライブ配信のため、開演 15 分前までにプラットフォームにログインして公演開始をお待ちください。予定された放送時間より遅れて入場した場合、公演の完全な内容が視聴できない可能性があります。現場番組は全体のネットワーク状況に応じてサーバーをランダムに設定するため、一緒にチケットを購入したりログインしたりしたユーザーでも、同じ視聴空間に同時に表示されない場合があります。

その他​

ビジネス提携​

お問い合わせ方法は？

公式サイトに関するご提案、ご質問、またはビジネス提携のご希望がある場合は、公式メールアドレス[email protected]までメールをお送りください。メールを受け取り次第、専任者がご連絡いたします。